Destek

Uygulamayla ilgili teknik sorunlar, hesap erişimi ve genel sorularınız için aşağıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz.

E-posta: support@barocep.com

E-posta gönderirken aşağıdakileri belirtmeniz çözüm sürecini hızlandırır:

• Kullandığınız cihaz (ör. iPhone 15, iOS sürümü)
• TevkilCep uygulama sürümü (Profil > Hakkında ekranından bakabilirsiniz)
• Sorunun kısa özeti ve mümkünse ekran görüntüsü
• Hesap e-posta adresiniz (varsa)

Destek talepleri iş günlerinde değerlendirilir. Tipik yanıt süresi 1–3 iş günüdür; yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir. Acil hukuki süre veya mahkeme işlemleri için TevkilCep hukuki danışmanlık vermez — mesleki sürelerinizi kendi sorumluluğunuzda takip etmeniz gerekir.

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme veya itiraz gibi KVKK kapsamındaki talepleriniz için ayrı bir kanal kullanılır.

E-posta: kvkk@barocep.com

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Abonelik satın alma, yenileme ve iptal işlemleri Apple App Store veya Google Play üzerinden yürütülür.

• iOS: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > TevkilCep
• Android: Play Store > Hesap > Ödemeler ve abonelikler > TevkilCep
• Apple iade talepleri: reportaproblem.apple.com
• Google iade talepleri: play.google.com/store/account
• Detaylı koşullar için /abonelik-sartlari sayfası

Uygulama içi premium özelliklerle ilgili teknik bir sorun yaşıyorsanız support@barocep.com adresine yazabilirsiniz.

• Push bildirim almıyorum → iOS Ayarlar > Bildirimler > TevkilCep — Bildirimlere İzin Ver açık olmalı.
• Baro doğrulamam beklemede → TBB sorgusu otomatik yapılır, manuel kontrole düşerse en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• OTP kodu gelmiyor → SMS engellemesi olmadığından emin olun; 60 saniye sonra yeniden gönderebilirsiniz.
• Şifremi unuttum → Giriş ekranında 'Şifremi unuttum' adımıyla sıfırlayın.

Hesabınızı uygulama içinden Profil > Hesap > Hesabımı sil adımıyla silebilirsiniz. Web üzerinden talep için detaylı yöntem Hesap Silme sayfasında açıklanmıştır.